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Perguntas frequentes

Em quanto tempo receberei uma resposta?
Normalmente, respondemos a todos os tíquetes de suporte dentro de uma a duas horas durante nosso horário comercial (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília), e aos sábados, das 9h às 13h (horário de Brasília). Os tíquetes enviados fora do horário comercial serão respondidos quando reabrirmos.
Que informações devo incluir em meu ticket de suporte?
Inclua o e-mail da sua conta, uma descrição detalhada do problema, todas as mensagens de erro recebidas e capturas de tela, se for o caso. Isso nos ajuda a resolver seu problema mais rapidamente.
Como faço para começar a usar o Nuvix?
Começar é fácil! Inscreva-se em nossa associação de avaliação por apenas $9.99 e você terá acesso imediato a todas as nossas ferramentas de análise baseadas em IA. Não é necessária nenhuma configuração complicada - basta se inscrever e começar a explorar.
Quais idiomas vocês suportam?
Oferecemos suporte em inglês e espanhol. Ao enviar um tíquete, sinta-se à vontade para escrever em qualquer um dos idiomas e nossa equipe de suporte responderá de acordo.
Como funciona o sistema de tíquetes?
Ao enviar um tíquete por meio de nosso formulário, você receberá um e-mail de confirmação com um número de tíquete. Toda a correspondência será rastreada por meio desse tíquete, garantindo que nada se perca e que você receba suporte consistente durante todo o processo de resolução.
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