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Domande frequenti

In quanto tempo riceverò una risposta?
In genere rispondiamo a tutti i ticket di assistenza entro 1-2 ore durante il nostro orario di lavoro (lunedì-venerdì 9AM-5PM PT, sabato 9AM-1PM PT). I ticket inviati al di fuori dell'orario di lavoro verranno presi in considerazione alla riapertura.
Quali informazioni devo includere nel mio ticket di assistenza?
Si prega di includere l'e-mail dell'account, una descrizione dettagliata del problema, eventuali messaggi di errore ricevuti ed eventuali screenshot. Questo ci aiuta a risolvere il problema più velocemente.
Come si inizia con Nuvix?
Iniziare è facile! Iscrivetevi al nostro abbonamento di prova per soli $9,99 e otterrete l'accesso immediato a tutti i nostri strumenti di analisi basati sull'intelligenza artificiale. Non è necessaria alcuna configurazione complicata: basta iscriversi e iniziare a esplorare.
Quali lingue supportate?
Forniamo assistenza in inglese e in spagnolo. Quando inviate un ticket, sentitevi liberi di scrivere in entrambe le lingue e il nostro team di assistenza risponderà di conseguenza.
Come funziona il sistema di ticket?
Quando inviate un ticket tramite il nostro modulo, riceverete un'e-mail di conferma con un numero di ticket. Tutta la corrispondenza sarà tracciata attraverso questo ticket, per garantire che nulla vada perso e che il cliente riceva un'assistenza costante durante il processo di risoluzione.
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