Des politiques claires et transparentes pour les remboursements et les annulations de produits et services numériques
Dernière mise à jour : Août 2025 | Date d'entrée en vigueur : août 2025
72 heures après l'achat pour les produits numériques
Tous les paiements en crypto-monnaies sont définitifs - pas de remboursement.
2 heures après l'achat pour les annulations de commande
Soumettre toutes les demandes via notre page Contactez-nous
La présente politique de remboursement et d'annulation s'applique à tous les produits et services numériques proposés par Nuvix et sa société mère. En achetant nos produits ou services, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans cette politique.
Cette politique fait partie de nos conditions de service et doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.
Les remboursements des produits numériques achetés auprès de Nuvix ou de sa société mère ne sont possibles que si la demande en est faite dans les délais suivants 72 heures après l'achat.
Éligible à la prise en compte des remboursements
Pas de remboursement possible
Les remboursements peuvent être approuvés si
Il s'agit des éléments suivants NON éligible pour les remboursements, quelles que soient les circonstances :
Tous les achats effectués avec des crypto-monnaies sont FINALS et ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.
En raison de la nature irréversible des transactions blockchain, nous ne pouvons pas procéder à des remboursements pour les paiements crypto.
Pour demander un remboursement :
Les demandes faites après 72 heures de l'achat ne seront PAS honorées. Aucune exception ne sera faite à cette politique.
Vous pouvez annuler votre commande numérique dans un délai de 2 heures après l'achat.
Fenêtre d'annulation : 2 heures à compter de la date de finalisation de l'achat
Après 2 heures : Les commandes ne peuvent pas être annulées et seront soumises à notre politique de remboursement.
Pour annuler une commande :
Après 2 heures, les commandes ne peuvent plus être annulées. Vous pouvez toujours prétendre à un remboursement si vous remplissez les critères de remboursement décrits ci-dessus.
Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment via le tableau de bord de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Fixez un rappel pour revoir votre abonnement avant la date de renouvellement si vous envisagez de l'annuler.
Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat :
Nous encourageons nos clients à nous contacter directement avant d'entamer une procédure de rétrofacturation ou de contestation auprès de leur fournisseur de paiement. Nous nous engageons à résoudre les problèmes à l'amiable et de manière efficace.
Le fait d'initier une rétrofacturation sans avoir d'abord tenté de résoudre le problème par le biais de nos canaux d'assistance peut entraîner :
Nous pouvons envisager des exceptions à cette politique dans les circonstances suivantes :
Toutes les demandes d'exception sont examinées au cas par cas et leur approbation n'est pas garantie.
Si vous avez des questions sur les remboursements ou les annulations, ou si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante https://nuvix.com/contact-us/.
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web et le fait de continuer à utiliser nos services après une mise à jour constitue une acceptation des nouvelles conditions.
Nous révisons et mettons à jour cette politique chaque année ou en cas de besoin pour nous conformer aux exigences légales et à l'évolution de nos activités. La date de "dernière mise à jour" figurant en haut de la présente politique indique la date de sa dernière révision.
En tant que consommateur, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu des lois locales de protection des consommateurs. La présente politique ne limite pas les droits que vous pouvez avoir en vertu de la loi applicable.
En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique de remboursement et d'annulation.
Cette politique est susceptible d'être modifiée. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.
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