Políticas claras y transparentes de devolución y cancelación de productos y servicios digitales
Última actualización: Agosto 2025 | Fecha de entrada en vigor: Agosto 2025
72 horas desde la compra para productos digitales
Todos los pagos en criptomoneda son definitivos - no se admiten devoluciones
2 horas desde la compra para anulaciones de pedidos
Envíe todas sus solicitudes a través de nuestra página de contacto
Esta política de reembolso y cancelación se aplica a todos los productos y servicios digitales ofrecidos por Nuvix y su empresa matriz. Al comprar nuestros productos o servicios, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta política.
Esta política forma parte de nuestras Condiciones de servicio y debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.
Los reembolsos de los productos digitales adquiridos de Nuvix o su empresa matriz están disponibles sólo si se solicita dentro de 72 horas después de la compra.
Con derecho a devolución
No se admiten devoluciones
Se pueden aprobar reembolsos si:
Son los siguientes NO admisible para reembolsos bajo ninguna circunstancia:
Todas las compras realizadas con criptomoneda son DEFINITIVAS y NO dan derecho a reembolso bajo ninguna circunstancia.
Debido a la naturaleza irreversible de las transacciones de blockchain, no podemos procesar reembolsos por pagos de criptomonedas.
Para solicitar un reembolso:
Las solicitudes realizadas después de 72 horas de la compra NO serán atendidas. No se harán excepciones a esta política.
Puede cancelar su pedido digital en 2 horas después de la compra.
Plazo de cancelación: 2 horas desde la finalización de la compra
Después de 2 horas: Los pedidos no pueden cancelarse y, en su lugar, estarán sujetos a nuestra política de reembolso.
Para anular un pedido:
Transcurridas 2 horas, los pedidos no pueden cancelarse. Aún puede optar a un reembolso si cumple los criterios de reembolso indicados anteriormente.
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso.
Establezca un recordatorio para revisar su suscripción antes de la fecha de renovación si está considerando la posibilidad de cancelarla.
Los reembolsos se efectuarán al método de pago original utilizado para la compra:
Animamos a los clientes a ponerse en contacto con nosotros directamente antes de iniciar una devolución de cargo o una disputa con su proveedor de pago. Nos comprometemos a resolver los problemas de forma amistosa y eficiente.
Iniciar una devolución de cargo sin intentar primero resolver el problema a través de nuestros canales de asistencia puede dar lugar a:
Podemos considerar excepciones a esta política en las siguientes circunstancias:
Todas las solicitudes de excepción se examinan caso por caso y no se garantiza su aprobación.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cancelaciones, o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en https://nuvix.com/contact-us/.
Esta política puede actualizarse periódicamente. Todos los cambios se publicarán en nuestro sitio web, y su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier actualización constituye la aceptación de los nuevos términos.
Revisamos y actualizamos esta política anualmente o según sea necesario para cumplir los requisitos legales y los cambios empresariales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se revisó por última vez.
Como consumidor, puede tener derechos adicionales en virtud de la legislación local de protección del consumidor. Esta política no limita los derechos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable.
Al realizar una compra, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolso y Cancelación.
Esta política está sujeta a cambios. Revísela periódicamente para conocer las actualizaciones.
Toda la información producida por el sistema Nuvix AI Analysis (el "Servicio") se proporciona estrictamente con fines educativos e informativos. El Servicio genera evaluaciones algorítmicas de datos de mercado, patrones de negociación y de juegos de casino, pero nogenera señales de negociación o apuestas procesables y no debe confiarse en ellas como tales.
El uso del Servicio implica un riesgo significativo. Las evaluaciones pasadas no garantizan el rendimiento o las ganancias futuras en Forex, acciones, futuros, índices sintéticos, opciones binarias, criptoactivos, ruleta, bacará u otros juegos de casino. Nuvix no ofrece garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad o idoneidad de cualquier análisis. Sus decisiones y resultados dependen enteramente de su propio juicio, tolerancia al riesgo, esfuerzo y condiciones imperantes en el mercado o en el juego.
Nuvix no está afiliada, respaldada ni asociada a ninguna plataforma de negociación, corredor, bolsa u operador de casino. Usted es el único responsable de seleccionar, acceder y utilizar cualquier plataforma para sus actividades comerciales o de juego.
Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que Nuvix y sus filiales no serán responsables de las pérdidas, daños o reclamaciones derivados del uso que usted haga de los análisis AI. Realice siempre su propia diligencia debida y consulte a profesionales cualificados antes de realizar operaciones o apuestas.