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Preguntas frecuentes

¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?
Normalmente respondemos a todas las solicitudes de asistencia en un plazo de 1 a 2 horas durante nuestro horario laboral (de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, y los sábados, de 9.00 a 13.00 horas). Los tickets enviados fuera del horario comercial serán atendidos cuando volvamos a abrir.
¿Qué información debo incluir en mi solicitud de asistencia?
Incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta, una descripción detallada del problema, los mensajes de error que hayas recibido y capturas de pantalla, si procede. Esto nos ayudará a resolver el problema más rápidamente.
¿Cómo puedo empezar a utilizar Nuvix?
Empezar es muy fácil. Suscríbase a nuestra suscripción de prueba por sólo $9.99 y obtendrá acceso inmediato a todas nuestras herramientas de análisis basadas en IA. No es necesaria ninguna configuración complicada: solo tienes que registrarte y empezar a explorar.
¿Qué idiomas admite?
Ofrecemos soporte en inglés y español. Cuando envíe un ticket, no dude en escribir en cualquiera de los dos idiomas y nuestro equipo de soporte le responderá en consecuencia.
¿Cómo funciona el sistema de tickets?
Cuando envíe una solicitud a través de nuestro formulario, recibirá una confirmación por correo electrónico con un número de solicitud. Toda la correspondencia se rastreará a través de este ticket, lo que garantiza que nada se pierda y que reciba una asistencia coherente durante todo el proceso de resolución.
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Toda la información producida por el sistema Nuvix AI Analysis (el "Servicio") se proporciona estrictamente con fines educativos e informativos. El Servicio genera evaluaciones algorítmicas de datos de mercado, patrones de negociación y de juegos de casino, pero nogenera señales de negociación o apuestas procesables y no debe confiarse en ellas como tales.

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